通常，快递在转运中心滞留超过十天，便会被视为丢失。对于买家来说，若快递物流信息全无更新，应立即与卖家取得联系，让卖家去联系快递公司查明情况。是否出现丢件，或者卖家在提交物流信息时并未实际交付给快递公司，这些情况都有可能。
你是否也曾遇到过这样的情况：快递迟迟未至，态度恶劣的快递员推卸责任，甚至丢件不赔？根据《快递服务职业标准》的规定，同城快递服务不应超过24小时，国内异地快递不应超过72小时。当物流出现异常时，消费者应第一时间去物流官网查询，确认是否因丢件或快递揽件遗失导致物流停滞。一旦核实，及时与物流公司沟通。
据信网报道，多家快递公司在运输过程中存在各种问题，甚至丢件、物品损坏的情况时有发生。那些以速度快著称的快递公司，一旦出现物流停滞，丢件的可能性极大，找回几乎无望。特别是在转运中心，成千上万的货物中，如果快递超过十天没有更新，很可能已经丢失。若物流信息全无更新，那就意味着物流公司未扫描此单号入库。商家提交物流信息后，需在24小时内将货物交给物流公司，并更新物流信息，否则也会被视作物流异常。
那么，作为消费者，在遇到这些问题时，如何维护自己的权益呢？其实只需三步。在快递员揽件后的24小时内，物流信息必须更新，这能有效防止物流异常。商家必须在24小时内完成物流更新，否则同样会被视为物流异常。消费者应保留相关证据，如物流信息、购物凭证等，以便在出现问题时有力地维权。面对态度恶劣的快递员或丢件不赔的情况，消费者可以通过投诉、协商或法律途径来维护自己的合法权益。